7jata গোপনীয়তা নীতি

7jata (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো 7jata সেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতি 7jata প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত, অনিবন্ধিত, বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক ভিজিটর সবার জন্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা আপন ার তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা অন্য কোনো KYC নথি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন, গেম খেলার ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: IP-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/দেশ পর্যায়ে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি, পছন্দের ভাষা, লগইন স্ট্যাটাস।

আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ:

• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ২১+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও প্রতারণা রোধ করতে।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ:

• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি রক্ষা করতে।

7jata আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ, বিঘ্ন শনাক্তকরণ।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং, গেমের পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের উন্নতির জন্য (Google Analytics সহ)।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

7jata আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা — আপনার নথি যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম সেবা পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ সেবাদাতা।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা:

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, অথবা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর:

যদি 7jata কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে নোটিশ দেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

7jata কঠোরভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

7jata প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃ তীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay: এই মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। লেনদেনের সময় তাদের সাইট/অ্যাপে তাদের নীতি মেনে চলুন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — এসব কোম্পানি তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: Google Analytics এর মতো সেবা সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও সুনামধন্য প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

7jata একটি আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই দেশগুলোতে বাংলাদেশের চেয়ে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে।

১০.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা:

আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে।
• শুধুমাত্র ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো উচ্চ ডেটা সুরক্ষা মানসম্পন্ন দেশে সার্ভার।
• প্রতিটি ডেটা প্রসেসরের সাথে কঠোর চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা।
• GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন।

7jata সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন" বা "ডেটা অনুরোধ" — বিষয় লাইনে উল্লেখ করুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা এবং English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিয়ে থাকি।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে (যেমন তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা), অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধে আপনার পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল, এবং আপনি কী ধরনের অনুরোধ করছেন তার স্পষ্ট বিবরণ দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।